Certificados
Cinco tipos de certificado, un solo portal
El portal transaccional de ICETEX en web.icetex.gov.co permite descargar certificados de cartera (estado de saldos, paz y salvo) y certificados tributarios (saldos y pagos anuales, beneficio a la tasa, subsidio). No todos están disponibles para todos los créditos ni en todo momento.
Esta guía explica qué certificado necesitas según tu trámite, cómo llegar a cada uno desde el portal, qué hacer si no aparece y cómo diferenciar los documentos que no debes confundir.
Resumen
Antes de empezar
- Ten a mano tu número de documento y la contraseña del portal transaccional ICETEX.
- Identifica qué tipo de certificado necesitas: cartera, tributario, paz y salvo o extracto.
- El certificado se descarga en PDF desde el portal, no se envía por correo ni WhatsApp.
- Si el certificado no se genera, espera 24-48 horas o verifica que el periodo esté cerrado.
Guia
Como descargar cualquier certificado ICETEX paso a paso
Paso 1: Ingresa al portal transaccional
Abre web.icetex.gov.co y haz clic en "Ingresar" o directamente en portal transaccional. Usa tu numero de documento y contraseña. Si no recuerdas la clave, usa la opcion "Olvide mi clave" para restablecerla.
Paso 2: Selecciona tu producto
Una vez dentro, veras la lista de tus creditos activos o finalizados. Presiona el boton "INGRESAR" sobre el producto del cual necesitas el certificado.
Paso 3: Ve a Certificaciones y extractos
En el menu de opciones, busca la seccion "Consultas" y presiona "Certificaciones y extractos". Alli veras dos pestanas: la principal con certificados de cartera y una pestana "Tributario" con los certificados fiscales.
Paso 4: Elige y descarga
### Certificados de cartera (pestana principal) - Estado de saldos a la fecha: Muestra el saldo actual de tu credito. Presiona "DESCARGAR" y obtendras un PDF. - Paz y salvo: Solo aparece si ya cancelaste la totalidad del credito. Esta disponible 30 dias calendario del mes siguiente al ultimo pago. Presiona "DESCARGAR". - Extracto detallado: Historial de movimientos, pagos y desembolsos. Presiona "DESCARGAR".
### Certificados tributarios (pestana Tributario) Selecciona la pestana "Tributario" para ver: - Saldos y pagos anuales: Resumen de valores recaudados en el ano y saldo a 31 de diciembre. Selecciona el ano y presiona "DESCARGAR". - Beneficio a la tasa: Certifica el subsidio a la tasa de interes aplicado durante la vigencia del credito. - Subsidio: Monto otorgado segun el grupo de poblacion al momento de la adjudicacion.
Paso 5: Guarda el PDF
El certificado se descarga automaticamente en formato PDF. Guardalo con el nombre del tipo de certificado y la fecha para no confundirlo despues. Si no se descarga, revisa que tu navegador no este bloqueando ventanas emergentes.
Que hacer si tu certificado no aparece
1. Paz y salvo: Espera 30 dias calendario del mes siguiente al ultimo pago. Si ya paso ese plazo y no aparece, contacta a ICETEX por la linea nacional 018000-916821. 2. Certificado tributario: Los certificados del ano anterior estan disponibles desde febrero del siguiente ano, cuando cierra el periodo contable. 3. Error en el portal: Cierra sesion, borra la cache del navegador y vuelve a intentar. Si persiste, usa otro navegador o dispositivo. 4. Credito en etapa de estudios: Algunos certificados solo estan disponibles en etapa de amortizacion o cancelacion.
Decision
Que certificado necesitas segun tu tramite
| Tramite | Certificado que necesitas | Donde descargarlo |
|---|---|---|
| Declaracion de renta | Certificado tributario (saldos y pagos anuales) | Pestana Tributario en Certificaciones y extractos |
| Demostrar que no debes | Paz y salvo | Pestana principal, solo si el credito esta cancelado |
| Saber cuanto debes hoy | Estado de saldos a la fecha | Pestana principal, disponible siempre |
| Solicitar nuevo credito en otra entidad | Extracto detallado o estado de saldos | Pestana principal |
| Tramite de condonacion | Carta de condonacion + estado de saldos | Tramite presencial o virtual con ICETEX |
La carta de condonacion no se descarga del portal. Debes solicitarla a traves de los canales de atencion ICETEX.
Diferencias
Diferencias entre certificados que suelen confundirse
Paz y salvo vs. Estado de saldos
El paz y salvo certifica que no tienes ninguna deuda pendiente con ICETEX. Solo se genera cuando el credito esta totalmente cancelado y han pasado 30 dias del cierre del mes. El estado de saldos, en cambio, muestra el saldo actual (deuda vigente o cero) pero no es un paz y salvo.
Certificado tributario vs. Recibo de pago
El certificado tributario resume los valores pagados durante todo un ano para usarlos en tu declaracion de renta. No es un comprobante de pago individual. El recibo de pago es el documento que acredita una transaccion especifica.
Extracto detallado vs. Estado de cuenta
El extracto detallado es un historial cronologico de todos los movimientos del credito. El estado de cuenta es una foto del momento actual. Si necesitas demostrar pagos historicos, usa el extracto. Si solo necesitas el saldo actual, usa el estado de saldos.
Plazos
Disponibilidad de cada certificado
| Certificado | Cuando esta disponible | Vigencia |
|---|---|---|
| Estado de saldos a la fecha | Inmediato, siempre disponible | El saldo puede variar al siguiente dia |
| Paz y salvo | 30 dias calendario del mes siguiente al ultimo pago | Indefinido, refleja el estado a la fecha de emision |
| Saldos y pagos anuales | Desde febrero del ano siguiente al periodo fiscal | Corresponde al ano fiscal completo |
| Beneficio a la tasa | Durante la vigencia del credito | Por periodo anual |
| Subsidio | Al momento de la adjudicacion del credito | Unico por adjudicacion |
Si un certificado no aparece en el portal a pesar de cumplir los plazos, contacta a ICETEX por la linea 018000-916821.
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Preguntas frecuentes sobre certificados ICETEX
Cuantos tipos de certificados ICETEX existen?
El portal transaccional ofrece cinco tipos: estado de saldos a la fecha, paz y salvo, saldos y pagos anuales (tributario), beneficio a la tasa y subsidio. Ademas existe el extracto detallado y la carta de condonacion que se tramita por canales de atencion.
Cuando puedo descargar el paz y salvo ICETEX?
El paz y salvo esta disponible 30 dias calendario del mes siguiente a la fecha en que realizaste el ultimo pago de tu credito. Si pagaste la ultima cuota en marzo, el certificado aparecera a partir del 1 de mayo.
Como descargo el certificado tributario ICETEX para la declaracion de renta?
Ingresa al portal transaccional, selecciona tu credito, ve a Certificaciones y extractos, abre la pestana Tributario, elige el ano y presiona DESCARGAR. El certificado de saldos y pagos anuales esta disponible desde febrero del ano siguiente al periodo fiscal.
Que hago si el certificado no aparece en el portal?
Primero verifica que cumples los plazos de disponibilidad. Si es un paz y salvo, espera 30 dias del mes siguiente al ultimo pago. Si es tributario, espera a febrero del ano siguiente. Borra la cache del navegador y vuelve a intentar. Si persiste, llama a la linea 018000-916821.
El estado de saldos es lo mismo que el paz y salvo?
No. El estado de saldos muestra el saldo actual del credito (incluye deuda si existe). El paz y salvo certifica que la deuda esta totalmente cancelada. No uses el estado de saldos como paz y salvo porque no tiene el mismo valor juridico.
Puedo descargar el certificado de condonacion ICETEX desde el portal?
No. La carta de condonacion no se descarga del portal transaccional. Debes solicitarla a traves de los canales de atencion ICETEX: linea 018000-916821, atencion virtual o presencial en un Centro de Experiencia Presencial.
Referencias
Referencias y criterios
Contrastamos canales de entidades, documentos públicos y límites de seguridad cuando ayudan a decidir mejor.
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