Sedes en Bogotá
Dos centros de experiencia presencial en Bogotá
ICETEX opera dos Centros de Experiencia Presencial (CEP) en Bogotá: Las Aguas en la Cra. 3 # 18-32, cerca del centro, y Chapinero en la Calle 57 # 69, locales 46-48 y 50. Ambos atienden los mismos trámites: crédito, becas, cartera y servicios al ciudadano.
El horario general de atención presencial es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Antes de desplazarte, confirma en web.icetex.gov.co si hay cambios temporales por mantenimiento o eventos.
Resumen
Antes de ir a un CEP en Bogotá
- CEP Las Aguas: Cra. 3 # 18-32, Bogotá. Cerca de la estación Las Aguas del TransMilenio.
- CEP Chapinero: Calle 57 # 69, locales 46-48 y 50, Bogotá. Sector comercial de Chapinero.
- Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. (sede administrativa). Los CEP pueden tener horario distinto; verifica en la web oficial.
- PBX Bogotá: (601) 382-1670. Línea nacional gratuita: 018000-916821.
- Si tu caso puede resolverse por teléfono o chat, prueba primero el canal digital antes de ir.
Guía
Direcciones, horarios y qué llevar según el trámite
ICETEX Las Aguas
- Dirección: Carrera 3 # 18-32, Bogotá
- Zona: Centro, cerca de la estación Las Aguas de TransMilenio
- Horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
- Trámites: crédito educativo, becas, cartera, fondos en administración, PQRSDF presencial
ICETEX Chapinero
- Dirección: Calle 57 # 69, locales 46-48 y 50, Bogotá
- Zona: Chapinero, vía principal comercial
- Horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
- Trámites: los mismos que en Las Aguas — crédito, becas, cartera y atención general al ciudadano
Teléfonos disponibles para Bogotá
- PBX Bogotá: (601) 382-1670
- Línea nacional gratuita: 018000-916821 (aplica para toda Colombia, incluida Bogotá)
- Call Center: +57 333 6025656
- Línea anticorrupción: (601) 379-0521
Horario de atención telefónica: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. El chat y WhatsApp están disponibles 24/7 para consultas automatizadas.
Qué llevar a la cita presencial
Para una consulta general: documento de identidad, nombres completos, correo registrado, teléfono y dirección en Bogotá. Si ya iniciaste un trámite añade número de solicitud, radicado, programa académico, institución educativa y periodo. Para pagos o estado de cuenta, lleva referencia de pago, valor, fecha límite, comprobante y medio utilizado.
Antes de salir
1. Confirma el horario en la página oficial de CEP — puede haber cambios por mantenimiento o eventos. 2. Verifica si tu trámite requiere cita previa o si la sede atiende por orden de llegada. 3. Si puedes resolver tu consulta por teléfono, chat o videoatención, considera esa opción antes de desplazarte. 4. Guarda captura del horario consultado si tu desplazamiento depende de ese aviso.
Seguridad
No compartas claves de acceso, códigos de verificación ni documentos completos con terceros. El ICETEX oficial no solicita información bancaria sensible por WhatsApp, chat ni redes sociales. Si alguien te pide dinero o datos personales fuera de los canales oficiales, repórtalo y no continúes el trámite.
Decisión
Las Aguas vs Chapinero: elige según tu ubicación
| Factor | CEP Las Aguas | CEP Chapinero |
|---|---|---|
| Dirección | Cra. 3 # 18-32 | Calle 57 # 69, locales 46-48 y 50 |
| Zona | Centro de Bogotá | Chapinero |
| TransMilenio | Estación Las Aguas | Estación calle 57 (a pocas cuadras) |
| Trámites | Crédito, becas, cartera, fondos | Crédito, becas, cartera, fondos |
| Horario | Lun–vie 7:30 a.m. – 5:30 p.m. | Lun–vie 7:30 a.m. – 5:30 p.m. |
Ambos CEP ofrecen los mismos servicios. Elige el más cercano a tu ubicación en Bogotá.
Oficinas ICETEX en Colombia
Todas las sedes ICETEX por ciudad
Preguntas frecuentes sobre ICETEX en Bogotá
¿Dónde queda ICETEX en Bogotá?
ICETEX tiene dos Centros de Experiencia Presencial en Bogotá: Las Aguas (Cra. 3 # 18-32) cerca de la estación de TransMilenio, y Chapinero (Calle 57 # 69, locales 46-48 y 50) en el sector comercial de Chapinero.
¿Cuántos centros de atención presencial tiene ICETEX en Bogotá?
ICETEX tiene dos Centros de Experiencia Presencial en Bogotá: Las Aguas (Cra. 3 # 18-32) y Chapinero (Calle 57 # 69, locales 46-48 y 50). Ambos atienden los mismos trámites.
¿Cuál es el horario de atención ICETEX en Bogotá?
El horario general es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Los CEP pueden tener horarios distintos; confirma siempre en el sitio oficial antes de ir.
¿Cuál es el PBX de ICETEX en Bogotá?
El PBX de ICETEX en Bogotá es (601) 382-1670. La línea nacional gratuita es 018000-916821.
¿Qué documentos necesito para una cita presencial en Bogotá?
Documento de identidad, correo registrado, teléfono, número de solicitud o radicado si existe, y soportes del trámite (comprobante de pago, estado de cuenta, etc.).
¿Hay algún costo por la atención en los CEP de Bogotá?
No. Todos los trámites en los Centros de Experiencia Presencial de ICETEX son gratuitos. Desconfía de cualquier persona que te cobre por agendar una cita o agilizar un trámite.
¿Puedo hacer todos los trámites en Las Aguas o Chapinero?
Sí, ambos CEP atienden crédito, becas, cartera, fondos en administración y PQRSDF presencial. Para trámites muy específicos confirma en el portal oficial.
Referencias
Referencias y criterios
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