Condonación de intereses ICETEX
Una oportunidad para ponerte al día sin pagar intereses
Si tienes un crédito ICETEX con cuotas vencidas, los intereses moratorios y las cuotas impagas pueden hacer que el saldo total sea difícil de cubrir. La Jornada de Soluciones es el programa periódico de ICETEX que condona el 100% de los intereses vencidos y moratorios para quienes deciden regularizar su situación.
Esta guía explica en qué consiste la condonación de intereses ICETEX, cómo funciona la Jornada de Soluciones, quién puede aplicar, qué documentos necesitas y cómo solicitarla paso a paso. Todos los trámites se hacen directamente en ICETEX sin costo ni intermediarios.
Resumen rápido
Lo esencial de la condonación de intereses ICETEX
- Condona el 100% de intereses vencidos y moratorios durante la Jornada de Soluciones.
- Aplica solo a intereses: el capital debe pagarse o acordarse por separado.
- Se solicita directamente en ICETEX por chat, WhatsApp, videoatención o presencial.
- Las fechas de la Jornada de Soluciones se publican en web.icetex.gov.co.
- No tiene costo. Desconfía de intermediarios que pidan dinero para gestionarla.
Qué es la condonación de intereses
¿Qué es la condonación de intereses ICETEX?
La condonación de intereses ICETEX es un beneficio que elimina el 100% de los intereses vencidos y moratorios acumulados en tu crédito educativo. Esto significa que ICETEX perdona los intereses que se han generado por no pagar a tiempo, y tú solo debes ocuparte del capital (el valor original del crédito).
Este beneficio está disponible principalmente durante la Jornada de Soluciones, un programa periódico que ICETEX lanza para ayudar a los deudores a regularizar su situación. Durante la jornada, puedes:
- Pagar el capital sin los intereses acumulados.
- Hacer un acuerdo de pago solo sobre el capital, sin incluir los intereses condonados.
- Obtener una reducción significativa del saldo total de tu deuda.
La condonación de intereses NO elimina el capital. Después de la jornada, el saldo de capital debe pagarse o acordarse mediante un plan de pago.
Jornada de Soluciones
Jornada de Soluciones ICETEX: cómo funciona
La Jornada de Soluciones ICETEX es un programa temporal que la entidad activa periódicamente, generalmente una o dos veces al año. Durante la jornada, ICETEX ofrece condiciones especiales para que los deudores puedan ponerse al día.
Beneficios de la Jornada de Soluciones
- Condonación del 100% de intereses vencidos y moratorios.
- Posibilidad de acordar el pago del capital en cuotas.
- Sin reporte negativo en centrales de riesgo si regularizas.
- Proceso gratuito y sin intermediarios.
Fechas y duración
Las fechas de la Jornada de Soluciones las anuncia ICETEX en su portal oficial web.icetex.gov.co y en sus canales de atención. Generalmente la jornada dura entre 30 y 60 días. Durante ese periodo puedes solicitar la condonación y acogerte a los beneficios.
Para conocer las fechas vigentes: - Consulta web.icetex.gov.co en la sección de noticias o comunicados. - Pregunta por el chat en web.icetex.gov.co. - Llama al call center +57 333 602 5656 o a la línea gratuita 018000-916821.
¿Cada cuánto se realiza?
No hay una frecuencia fija, pero ICETEX ha realizado jornadas en años anteriores, usualmente en el primer o segundo semestre del año. En 2026 se realizó una Jornada de Soluciones publicada en el portal oficial. Si no hay una jornada activa, aún puedes solicitar otras alternativas como acuerdo de pago o prórroga.
Quién aplica
¿Quién puede solicitar la condonación de intereses ICETEX?
Para aplicar a la condonación de intereses durante la Jornada de Soluciones, debes cumplir estos requisitos:
Requisitos generales
- Ser titular de un crédito educativo ICETEX vigente o en mora.
- Tener intereses vencidos y/o moratorios acumulados.
- Estar dispuesto a regularizar tu situación pagando o acordando el capital.
- No tener un acuerdo de pago vigente (en algunos casos, quienes ya tienen acuerdo también pueden participar si ICETEX lo permite).
¿Quién NO puede aplicar?
- Deudores cuyo crédito haya sido vendido a una entidad de recuperación de cartera (como CISA). En ese caso, debes negociar directamente con esa entidad.
- Deudores con acuerdo de pago vigente que no esté en mora (a menos que la jornada lo incluya).
- Beneficiarios de fondos en administración que no sean administrados directamente por ICETEX.
¿Aplica para codeudores?
El codeudor puede participar en el proceso, pero la solicitud formal debe hacerla el titular del crédito. Si el titular no puede, el codeudor debe contactar a ICETEX para conocer las opciones disponibles.
Documentos necesarios
Documentos necesarios para solicitar la condonación
Los documentos que necesitas para solicitar la condonación de intereses ICETEX son básicos:
Documentos principales
- Documento de identidad original (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte).
- Número de crédito ICETEX (lo encuentras en tu estado de cuenta en el Portal Transaccional).
- Correo electrónico y teléfono registrados en ICETEX.
Documentos adicionales (según el caso)
- Estado de cuenta actualizado (descárgalo desde web.icetex.gov.co).
- Comprobantes de pago anteriores (si hay diferencias o reclamos).
- Carta de autorización si la gestión la realiza un tercero.
- Soporte de la institución educativa si aplica (para casos especiales).
No necesitas abogado, gestor externo ni ningún documento notariado. Todo se gestiona directamente con ICETEX.
Cómo solicitarla
Cómo solicitar la condonación de intereses ICETEX paso a paso
Paso 1: Verifica si hay una Jornada de Soluciones activa
Antes de iniciar el trámite, confirma si ICETEX tiene una Jornada de Soluciones vigente. Ingresa a web.icetex.gov.co y revisa la sección de noticias, comunicados o el banner principal. También puedes preguntar directamente por el chat en línea.
Paso 2: Revisa tu estado de cuenta
Ingresa al Portal Transaccional en web.icetex.gov.co con tu usuario y contraseña. Revisa tu estado de cuenta para conocer: - Saldo total de la deuda - Valor del capital - Valor de intereses vencidos y moratorios - Número de cuotas en mora
Esta información te servirá para saber cuánto se condonaría y cuánto quedarías debiendo después de la jornada.
Paso 3: Elige el canal para solicitar
ICETEX ofrece estos canales para acogerte a la Jornada de Soluciones:
- Chat en web.icetex.gov.co: disponible 24/7. Escribe "Jornada de Soluciones" o "condonación de intereses" y el asistente te guiará.
- WhatsApp: lunes a viernes 7:00 a.m. – 7:00 p.m., sábados 8:00 a.m. – 2:00 p.m. Inicia desde el ícono de WhatsApp en web.icetex.gov.co.
- Videoatención (salas virtuales Modo ON): lunes a viernes 6:00 a.m. – 7:00 p.m. Ingresa a web.icetex.gov.co y busca "Salas virtuales Modo ON".
- Call Center: +57 333 602 5656 o línea nacional 018000-916821.
- Centro de Experiencia Presencial: si prefieres atención presencial, agenda una cita en el CEP de tu ciudad.
Paso 4: Solicita la condonación
Comunícate por el canal que prefieras y solicita acogerte a la Jornada de Soluciones para la condonación de intereses. El asesor te indicará: - Si calificas para la condonación según tu tipo de crédito y estado. - El monto de intereses que será condonado. - Las opciones para pagar o acordar el capital restante. - Los pasos siguientes y los plazos.
Paso 5: Formaliza el acuerdo
Si aceptas las condiciones, ICETEX te indicará los pasos para formalizar. Dependiendo del caso, podrías necesitar: - Firmar digitalmente el acuerdo de regularización. - Realizar un pago inicial del capital (si aplica). - Suscribir un nuevo plan de pagos para el saldo restante.
Paso 6: Después de la jornada
Una vez formalizada la condonación: - Verifica que los intereses aparezcan como condonados en tu estado de cuenta. - Guarda el comprobante o radicado de la gestión. - Cumple con el plan de pagos acordado para el capital restante. - Si algo no queda claro, contacta a ICETEX por un canal trazable.
Comparación
Condonación de intereses vs. acuerdo de pago
| Aspecto | Condonación de intereses (Jornada de Soluciones) | Acuerdo de pago |
|---|---|---|
| ¿Qué elimina? | 100% de intereses vencidos y moratorios | No elimina intereses. Los reestructura en el nuevo plazo. |
| ¿El capital se reduce? | No. El capital sigue siendo el mismo. | No. El capital sigue siendo el mismo. |
| Disponibilidad | Solo durante la Jornada de Soluciones (fechas específicas) | Siempre disponible para créditos en mora |
| Plazo adicional | Depende del acuerdo de pago del capital | Hasta 48 meses adicionales al plan original |
| Intereses futuros | Se generan sobre el capital restante después de la jornada | Se generan sobre el saldo pendiente durante todo el acuerdo |
| Cuota mensual | Depende del acuerdo de capital | Se reduce porque el plazo se amplía |
Ambas opciones se gestionan directamente en ICETEX sin intermediarios ni costo. Evalúa cuál se ajusta mejor a tu situación.
Después de la jornada
Pasos después de obtener la condonación de intereses
1. Confirma la condonación en tu estado de cuenta
Después de que ICETEX procese tu solicitud, ingresa al Portal Transaccional y revisa que los intereses aparezcan como condonados. El saldo de tu crédito debe reflejar solo el capital.
2. Organiza el pago del capital
Si no pagaste el capital de contado durante la jornada, tendrás un plan de pagos acordado con ICETEX. Asegúrate de: - Conocer el valor de cada cuota y la fecha de vencimiento. - Configurar el medio de pago (PSE, Nequi, Bancolombia, etc.). - Guardar los comprobantes de cada pago.
3. Mantén tus datos actualizados
Verifica que tu correo electrónico y teléfono estén actualizados en el Portal Transaccional. ICETEX usa estos datos para enviarte notificaciones sobre tu crédito y futuras jornadas.
4. Si no puedes pagar el capital acordado
Si después de la jornada no puedes cumplir con el pago del capital, contacta a ICETEX antes de que venza la primera cuota para explorar una alternativa como una prórroga o una reestructuración adicional.
5. Prepárate para futuras jornadas
Si no calificaste para la jornada actual, mantente atento a los comunicados de ICETEX en web.icetex.gov.co. Mientras tanto, considera solicitar un acuerdo de pago para evitar que la deuda siga creciendo.
Consecuencias
¿Qué pasa si no calificas o no participas en la jornada?
Si no calificas para la Jornada de Soluciones o decides no participar, estas son tus opciones y consecuencias:
Opciones si no calificas
- Acuerdo de pago: Fracciona la deuda en cuotas más pequeñas y amplía el plazo hasta 48 meses. Los intereses siguen generándose pero la cuota se reduce.
- Prórroga o congelamiento: Aplaza las cuotas por un periodo definido sin generar cobro judicial.
- Suspensión de paso al cobro: Detiene temporalmente el proceso de cobro jurídico mientras organizas tu situación.
Más información → Acuerdo de pago ICETEX: requisitos, cómo solicitarlo, plazo e intereses
Consecuencias de no regularizar
Si no participas en la jornada ni solicitas una alternativa: 1. Los intereses moratorios siguen acumulándose. 2. ICETEX puede reportar la mora a centrales de riesgo (Datacrédito, CIFIN, TransUnion). 3. La deuda puede pasar a cobro administrativo y luego a cobro jurídico. 4. ICETEX puede vender la cartera a una entidad de recuperación (como CISA). 5. El codeudor también puede ser afectado por el reporte en centrales de riesgo.
La recomendación es contactar a ICETEX en cuanto sepas que no podrás pagar. Mientras más temprano solicites una solución, más opciones tendrás.
Siguiente paso
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes sobre condonación de intereses ICETEX
¿Qué es la condonación de intereses ICETEX?
Es un beneficio que elimina el 100% de los intereses vencidos y moratorios acumulados en un crédito educativo ICETEX. Está disponible principalmente durante la Jornada de Soluciones, un programa periódico de la entidad. No condona el capital, solo los intereses.
¿Cómo funciona la Jornada de Soluciones ICETEX?
Es un programa temporal donde ICETEX condona el 100% de intereses vencidos y moratorios a quienes regularizan su situación. Durante la jornada puedes pagar el capital de contado o acordar un plan de pagos. Las fechas se publican en web.icetex.gov.co.
¿Cada cuánto hay Jornada de Soluciones ICETEX?
No hay una frecuencia fija. ICETEX realiza jornadas periódicamente, generalmente una o dos veces al año. Las convocatorias se anuncian en web.icetex.gov.co y en los canales oficiales de atención. Si no hay jornada activa, puedes solicitar un acuerdo de pago.
¿Qué tipos de interés condona ICETEX en la jornada?
ICETEX condona el 100% de intereses vencidos (corrientes no pagados) y moratorios (generados por retraso en el pago). No condona el capital del crédito ni otros cargos como seguros si aplican.
¿Qué pasa si no califico para la condonación de intereses?
Si no calificas, aún puedes solicitar un acuerdo de pago, una prórroga o la suspensión de paso al cobro. Estas alternativas están siempre disponibles para créditos en mora. Consulta la guía completa en /acuerdo-de-pago-icetex/.
¿La condonación de intereses afecta mi historial crediticio?
Si te acoges a la jornada y regularizas tu situación, ICETEX puede actualizar tu reporte en centrales de riesgo para reflejar que estás al día. El reporte negativo previo por mora no se elimina automáticamente, pero la regularización evita que la situación empeore.
¿Puedo solicitar condonación si mi cartera fue vendida a CISA?
No. Si tu deuda fue vendida a una entidad de recuperación de cartera como CISA, la condonación y cualquier negociación deben hacerse directamente con esa entidad, no con ICETEX. Consulta en ICETEX el estado actual de tu crédito si no sabes si fue vendido.
¿Necesito un abogado o intermediario para la condonación?
No. Todo el proceso se gestiona directamente con ICETEX sin costo. Los canales disponibles son chat, WhatsApp, videoatención, call center y Centros de Experiencia Presencial. Desconfía de cualquier persona que te pida dinero para gestionar la condonación.
¿Dónde consultar si hay una Jornada de Soluciones activa?
Ingresa a web.icetex.gov.co y revisa la sección de noticias, comunicados o el banner principal. También puedes preguntar por el chat en línea o llamar al call center +57 333 602 5656. Las fechas se publican exclusivamente en los canales oficiales de ICETEX.
¿Cuál es la diferencia entre condonación de intereses y acuerdo de pago?
La condonación elimina los intereses vencidos y moratorios (solo disponible en jornadas especiales). El acuerdo de pago fracciona la deuda total en cuotas más pequeñas pero no elimina los intereses. Ambas opciones se complementan: puedes usar la condonación para eliminar intereses y luego acordar el pago del capital.
Referencias
Referencias y criterios
Contrastamos canales de entidades, documentos públicos y límites de seguridad cuando ayudan a decidir mejor.
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